银行网点“静”销力与体验打造是指通过对网点内部系统性上的传播与体验设计，提升网点作为金融产品销售终端的视觉影响力与控制力，向客户传递一致、标准的营销信息、服务体验，从硬件与空间层面影响客户、掌控客户，为金融产品的销售提供卓越的平台，让每一个银行网点成为“不会说话”的销售员。
银行网点“静”销力与体验打造面临的挑战
网点作为银行服务客户的重要渠道，每年银行都投入巨资进行网点物理环境的改造，力求通过网点的装修改造，提升网点的服务功能，是客户能够获得更好的服务，更好的体验。但在实际的操作上，面临着以下挑战：
- 网点功能布局设计上，目前银行更多的是对网点环境的改善，较少的考虑布局与业务处理流程的配合；
- 网点设计中重视银行自身业务服务功能的配置，从客户需求和体验等方面来考虑比较缺乏；
- 网点装修设计公司不了解银行业务发展和客户服务的需要，更不懂得如何实现体验营销，网点改造缺乏前瞻性和先进性；
- 网点管理人员不懂得如何将区域设置、标识指引、必配设施、选配设施的配备、陈列在视觉层面与营销相结合、与客户体验相结合。
银行网点“静”销力与体验打造解决之道
信索睿途认为，银行网点的功能布局设计不仅仅是物理环境的充分利用，以及满足银行目前业务处理的需要，更重要的是对银行业务处理流程、服务区域之间的关系、不同客户群体的业务处理量、客户体验及销售促进的角度实施科学规划。信索睿途将基于现有条件的服务硬件设备及功能分区，按照网点的类型，并配合银行业务发展和营销策略，在视觉、客户引导、沟通媒介等方面进行科学的分析和改造，从而实现网点的“静”销力与优秀客户体验的塑造，具体如下：
- 主动服务视觉系统的“静”销力与客户体验打造，包括：大堂经理区、产品展示及金融体验区、理财销售区；
- 业务办理视觉系统的“静”销力与客户体验打造，包括：现金服务区、非现金服务区；
- 客户分流视觉系统的“静”销力与客户体验打造，包括：迎宾区、咨询服务区、自助区、客户休息区、客户接待区；
- 基础管理视觉系统的“静”销力与客户体验打造，包括：后台管理区。
视觉系统的构建将完善各个分区的功能定位、区域设置、标识指引、必配设施、选配设施等的管理规范、陈列规范、传递的体验规范。最终实现在视觉上对金融产品的“静”销力，强化客户服务感知、培养客户忠诚度、综合建立网点服务营销氛围、对外进行业务宣传和服务文化传播、对内感染员工士气、塑造企业文化。