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| 推进IT软件外包业发展的建议 |
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世界范围的金融危机造成中国软件外包服务商订单减少、收入下降，但另一方面其又给中国相关服务商带来了千载难逢的发展机遇。
首先，受金融危机影响最大的是我们在国际外包市场的最大竞争对手印度。其对美欧的金融外包的依存度高，占其外包收入的40%以上；印度孟买的安全事件则加剧了外包客户对其能否按时交货的担心。印度外包服务商业务量急剧下降。中国外包服务商因此获得了向印度竞争对手逼近的机会，这为未来的国际竞争打下了基础。
其次，金融危机迫使国内企业在压缩成本，这也同时会促使其梳理业务流程，认识到并接受非核心业务、非核心的软件技术外包的做法。这是比软件外包服务商做多少广告都管用的观念教育。这也会夯实国内软件外包的发展环境，对启动软件外包的内需大有益处。
第三，国家和地方政府为加强软件外包业的发展，出台了一系列的政策。在《电子信息产业振兴规划》中明确规定国产软件替代计划，即涉及国内信息安全产品、政府办公及大型国家信息基础设施推行国产软件。国务院批准北京、天津、上海、重庆、大连等二十个城市服务外包示范城市。上海、南京、大连、西安等地方政府也对发展软件外包在政策上、资金上、人才培养上给予支持。
信索认为，金融危机作为一个外在影响因素，将随着世界经济的复苏而淡化，但培养行业的竞争力却是个长期的任务。国内软件外包服务商应抓紧目前的有利时机提升竞争力，并着手做如下工作：
一、行业的并购与整合。中国的外包服务商在规模上与主要竞争对手印度的INFOSYS等相比，首先体现在规模上的差距。印度两大服务商的外包收入超过我国整个行业的外包收入。其能承接千万美元级项目，多以一包的面目出现在外包市场；我们只能承接百万美元级项目，往往是二、三包，甚至四包的角色。我国的外包服务商除了靠自身积累不断壮大外，最直接有效的方式就是并购。而目前许多外包服务商都受到金融危机的冲击，业务量在下滑，生存都有困难，此时的并购的成本较低。而金融危机后，美欧订单已呈中国转移的态势，外包服务商中的龙头自然受益，整合被收购方的客户资源、人才资源后可获得加速增长。因此，并购就具有了收益的放大效应。
二、提高创新能力。中国的外包服务商与印度对手的第二个差距是技术含量低。往往承接的是低端纯执行类项目，很多服务商就此养成了不思进取、只追求业务量的发展模式，把外包项目做成了单类似流水线作业的加工制造，其未来的发展出路变得越来越窄。因此，只有提高技术含量，才能深入客户外包项目的前端——设计与需求环节。也才能改变简单的加工服务式软件外包的运作模式，才能提高竞争力和盈利能力。
三、提高外包项目的标准化水平。中国软件外包服务商与印度竞争对手的第三个差距是项目管理水平。操作的规范性是我国许多外包服务商的弱项。规范意识淡薄是一个原因；缺乏高级项目管理人才是另外一个原因；没有一套完善的项目管理流程是又一个原因。为此，上海等地方政府出台相关的政策，鼓励外包服务商通过CMM/CMMI等国际认证，并以此为契机促使外包服务商的管理走向标准化。
信索认为，金融危机给我国的软件外包服务商带来的机遇一定要抓住，否则，危机过后软件外包市场的竞争格局依旧。丧失机会比从来没有机会的结果更可怕。
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