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| 医疗卫生信息化服务商做大才是出路 |
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医疗改革方案中提出未来三年国家在医疗卫生领域的投入将达8500亿，虽具体切分方案未出，但可以预想，作为投入重头的医疗行业信息化份额肯定不小，这对医疗信息化服务商意味着巨大商机。信索认为，医疗卫生信息化系统的成熟度较低，对管理和决策支持弱，信息化应用迟缓。靠吃政策饭难以持久。提升信息服务商自身的实力是市场做大的关键，而首要问题是服务商自身的做大。
第一，只有做大才能提升服务商的创新能力。医疗行业信息化涉及面广，数据量大，其复杂性及难度超过其它行业信息化。以往信息化服务商由于普遍规模较小，实力有限，往往是照搬国外信息化解决方案，在对用户进行充分的开拓和“教育”后，终于“说服了”用户使用。但由于国内外医疗机构在体制上、管理运营方式上的差异巨大，导致上马的信息化项目中看不中用，不能从根本上提升医疗机构的管理水平和效率。信索认为，提升医疗信息服务商的创新能力，首先是基于对医疗管理运作方式的深刻理解，掌握医疗卫生行业的运作规律；其次是对数据价值的深入挖掘；再次是从用户需要出发来设计规划。而这些只有那些立足于长远根植于医疗卫生行业服务、进行持续创新研究的规模化企业才能做到。因此，规模化既是实现创新的首要因素，也是促进信息化应用的重要因素。
第二，只有做大才能增强服务商的实力——做强。虽然有较多的企业能够在卫生行业信息化建设中提供相应的产品和解决方案，但总体而言是低水平竞争，没有形成优势企业。信息化巨大的蛋糕被众多实力不强的服务商蚕食，其结果是没有哪家服务商有能力精耕细做。僧多粥少迫使服务商“多元化”经营，不仅做医院的信息化，其它行业信息化也照做不误，哪个行业信息化启动，它们就把主要精力放到这个行业的“打单”上。这样就造成了众多信息化项目服务跟不上，严重影响用户单位的使用，而用户由于见不到预期的效果，就失去了进一步投入的信心，市场蛋糕难以做大。
解决之道是：一是服务商收缩战线，专做医疗信息化；二是行业进行有效的并购整合，淘汰实力弱的中小服务商，提高市场集中度。这样，优势企业才能专注于信息化的应用水平的提高，从而帮助用户降低运营成本，提高管理和决策水平，这样，用户也才能不断加大信息化投入 ，服务商就能在信息化蛋糕持续做大的同时实现良性发展。
第三，只有做大才能提高服务商的持续服务能力。医疗信息化服务商持续服务能力弱主要是缺乏人才。试想几十个人的小企业，其市场战略就是抓机会，其重心放在“打单”上，销售成为企业的真正龙头。创新与服务能力强的人才不足势必成为发展的短板。既懂医疗卫生行业运作规律，又懂信息化技术的复合型人才自然严重不足。而且，人才奇缺又分散在众多小企业中，而小企业又面临着在一个行业吃不饱的状况，所以，这些“复合型”的人才，在进行多个行业信息化的服务上，其优势就难以发挥。不专注的结果是优势变成了劣势。所以，只有通过行业整合，才能使“复合型”人才真正解放出来，专心于医疗行业信息化。这样信息化应用水平的提高才有了可靠的保证。信息化服务商的可持续服务能力才可真正提高。
因此，信息化服务商在解决做大的问题时，进而提高了三个方面的能力，就能在短期分享医疗改革“政策盛宴”后，通过与用户的良性互动把信息化的蛋糕不断做大。
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