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TD-SCDMA消费者信心度调查
2009-1-9 阅读次数:447
          
         2008年4月1日,中国移动在北京、上海、天津等八个城市正式启动TD-SCDMA社会化业务测试和试商用。这场世人瞩目的TD标准测试本月进入最后的测试阶段,TD也已经被确定为奥运期间通信服务标准。
         2008年5月底,北京信索咨询组织了一次市场调研,希望了解普通消费者目前对TD的认知程度及未来TD在中国发展的信心程度。本次访问对象为北京市18-50岁居民,共回收有效问卷101份。

一、 对TD的基本认知情况
1. 对TD提出国家的认知
当问及到受访者TD是哪里个国家提出的移动通信标准时,只有18%的受访者能够回答出是中国,有10%的受访者认为TD是美国提出的标准,回答是欧盟、日本或其他国家的受访者约占15%左右,大约5成的受访者表示不知道是哪个国家提出的标准;虽然TD移动通信标准的提出,使中国在世界移动通信领域有了更多的“话语权”,但是这并没有引起人们对此足够的关注。
2. TD社会化业务测试和试商用启动时间的认知
总体来看,约1成左右的受访者知道TD社会化业务测试和试商用正式启动的准确日期;4%的受访者能够回答出2008年3、4月份这样一个模糊的日期;另有1成的受访者回答是06、07年的错误日期,这可能与TD测试时间一直延迟,3G牌照延期发放有关,混淆人们对测试时间的认知;大部分受访者不知道什么开始启动这项测试。
3. TD网络承建运行商的认知
有45%的受访者知道由中国移动来承建TD通信网络,22%的受访者认为TD是由中国联通承建,此外还有少部分受访者回答是中国电信或网通,四分之一的受访者不知道哪个运营商来承建TD通信网络。

二、 对TD在中国稳定发展的信心程度及稳定运行时间预期
1. 对TD在中国稳定发展的信心程度
在告知受访者TD由中国移动承建,请受访者对TD在中国稳定发展是否有信心时,近7成的受访者表示了有信心或非常有信心,对此表示没有信心的受访者只有4%。

                                                                                图1.对TD在中国稳定发展的信心度 
2. 对TD在中国稳定发展的预期
对于TD通信网络能够在中国稳定运行的时间,总体来看4成左右的认为在未来1-2年内,TD才可以稳定的运行,认为能在未来7-12月或2年以上时间内稳定运行的各有18%的受访者。30-39岁受访者认为TD通信网络够稳定运行的时间比18-29岁受访者预期的时间稍长一些。
                                                                               图2.对TD在中国稳定发展的预期

 虽然有7成左右的受访者表示对TD在中国稳定运行有信心,但大部分受访者认为TD在中国的稳定运行还是需要1年以上的时间。
          从本次调查来看,信索认为,消费者对TD标准认知度低,与以下原因有关:
第一,TD商用进展迟缓,其研制成功后没有迅速产业化,而成了特定人群的“专业技术”、“学术成果”。虽媒体报道不少,但与消费者之间的距离太大而没引起足够的关注。

第二,“拿来主义”占据了人们的认识空间,很多人认为不管是谁的技术,能给“拿来”的企业带来经济效益就是好技术;所以,实际中模仿别人的技术的做法因既省时又省钱被大量采用,谁研发出新技术反而没人关注。

第三,与TD技术拥有方的营销意识不强有关。TD技术研制成功后,它与普通人有什么样的关系,能给人们的工作生活带来什么样的变化与提升,既没有形象的案例展示及消费者体验,也没有类似企业那样的广告宣传。对于即将推向市场的技术(产品),不“主动”与未来的使用者沟通,谁会对悄悄在测试状态的技术给予太多的关注呢?

        对TD在中国稳定发展总体预期较高,对中国移动承建TD很有信心。信索认为,以中国移动的实力,以及消费者对中国移动能力的认可,对于其承建TD的成功消费者不会表示怀疑。这也是在确定谁来承建TD时,无论是主管理部门、还是通信行业专家都力挺中国移动,认为唯有它承建TD才可能成功,消费者与此意见不谋面合。但我们应该看到,由于TD宣传不到位,消费者认知度不高,对不甚了解的事物下乐观的结论不可过于看重,需经过未来市场的检验。对此,信索认为,TD既然注定要向市场推出,就一定要主动向消费者充分沟通。再好的“产品”都要经历由认知、认可、购买到忠诚的过程。而一个高科技产品的生命周期很短,经不起太长的“测试”。早日结束TD的“试验”状态,展示其“商业化”的真面目,隆重地推向消费者是明智选择。
对TD在中国稳步发展时间的预期消费者没有给予乐观的判断。信索认为,大部分受访者认为TD在中国的稳定运行还是需要1年以上的时间是比较客观的。一项重大的技术应用,由建设、运行到取得消费者的广泛认可肯定是需要一定时间的。另外两个3G技术WCDMA、CDMA2000 在国外的商用就经历了数年的过程。相比而言,中国的TD由于推出较晚,不具有先发优势,其技术也缺乏在商用过程中经验。今后两年,恰是中国TD发展的关键时期,TD必须用两年乃至更短的时间走过别人十年走过的历程,才能在与WCDMA、CDMA 2000的竞争中占得先机。
        信索认为,尽管TD在中国本土的推出会得到政策的扶持、消费者的积极响应,但其所面临强大的竞争却是无法回避的。而市场给予TD用于的测试时间不多了, TD快速进入商用的起跑线已刻不容缓。
                                                  
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