数据来源:2008互联网调查
从用户满意度来看，招商银行满意度最高。从“比较满意”与“非常满意”的比例总和来看，招商银行以85.4%居于第一位，民生银行以81.9%处于第二，农业银行75.4%名列第三，邮政储蓄、建设银行、中国银行、中国工商银行、广东发展银行、交通银行分别为74.5%、72.7%、72.3%、69.3%、69.2%、68.1%。
招商银行用户忠诚度最高，中国工商银行表现有待提高。从客户忠诚度来看，“非常满意”是客户的忠诚的基本条件，也是客户忠诚的基本指标。本次调查发现，招商银行信用卡用户有“36.4%”表示非常满意，品牌市场占有率第一的中国工商银行信用卡用户表示非常满意的仅有“27.1”，低于招商银行9个百分点。