项目背景
针对打印机耗材市场，联想欲关注三、四、五级城市用户的耗材购买、使用以及耗材更换的情况；
针对打印机耗材经销商的不规范经营，联想关注用户对厂商直销耗材的接受程度；
该品牌计划增加长期监测三、四、五城市用户的使用量变化以及耗材消费状况，及时动察用户使用状况的变化，以便动态完善耗材盈利模型，制定有针对性的耗材策略；
基于以上条件，该公司计划委托北京信索信息咨询有限公司，为其提供三、四、五级城市该品牌激光打印机用户固定样本跟踪调查服务。
项目内容
一、监测样本信息
用户属性
行业属性
企业规模
二、机器属性
型号
购买时间
机器生命期现使用量
三、打印机月使用量[打印测试页]与单机人数
四、耗材使用情况耗材
是否使用过兼容耗材
开始使用兼容耗材的时间
兼容耗材使用的原因
现在使用的耗材类型
目前使用的耗材类型耗材包装编号
五、耗材购买情况
更换频率
固定某个经销商
经销商提供的服务内容
经销商名称、类别
是否与整机购买是一家
最近一次购买价格 防伪编号
六、分析打印机用户月使用量变动趋势
黑白激光打印机用户月使用量波动/区域差异
多功能一体机用户月使用量波动/区域差异
用户月使用量与使用人数之间配比
区域市场差异
七、进行打印机用户使用耗材类型比较
黑白激光打印机用户兼容/原装/假冒比例波动
多功能一体机用户兼容/原装/假冒比例波动
打印机用户使用兼容耗材时间
区域市场差异
八、A、B、D三类耗材用户使用行为分析
三类打印机用户使用兼容耗材时间
三类耗材用户兼容/原装/假冒比例波动
三类耗材原装用户价格水平波动
三类耗材用户购买渠道选择与渠道类型分布波动
三类耗材用户北京、上海、广州、成都及3、4、5级城市差异比较
项目成果
• 通过跟踪该品牌激光打印机/多功能一体机用户使用量变化趋势 ，为该公司掌握用户使用状况提供了有力的支持；
• 通过跟踪该品牌激光打印机用户耗材消费状况，为该公司制定耗材市场策略制定提供了定量数据支持 ；
• 通过对相关机型和耗材型号进行对比分析，为该公司有针对性地开发产品、进行合理的市场布局，提供了有益的参考；
• 通过不同级别城市的比较和补充，更真实的反映该品牌打印机用户耗材使用情况和不同城市级别间的差异。为其调整和改进城市布局提供了细分市场数据支持。