一、服务内容：
1.客户感知篇
建立并实施网点现场视觉标准和人员服务标准，达到网点的环境和功能区布局得到明显的改善；网点的营销气氛得到明显优化；网点的人员服务得到明显的统一的目的，最终形成良好的客户感知。
2.客户营销篇
通过对网点人员的营销技能技巧、产品营销话术规范、客户抱怨化解及营销转化、柜面和大堂营销的时机选择、关键接触点的应对策略的培训和演练，激发员工的营销意识，增强员工营销能力，提高员工把握营销机会的能力，从而形成网点内外联动营销机制化、营销全程化。
3.岗位标准篇
对网点大堂经理和客户经理一天的工作做出明确的梳理，形成规范化的、可操作的工作流程和工作技巧，最终使得大堂经理和客户经理的营销能力得到提升。
4.流程整合篇
针对客户从进门到出门的关键场景，整合网点的服务流程，使得网点工作规范化、流程化、统一化，最终达到网点营业现场管理能力稳步提升。
5.成果分享篇
和网点员工一起，分享全程的网点服务营销能力提升的成果，从而让员工服务营销意识更加巩固，同时增加员工长期坚持的信心。
二、服务形式：
1.服务时间：5+5模式，即5个白天与晚上的强化培训，保证网点员工在一个工作周的时间内，能印象深刻地了解作为标杆网点员工应具有的能力与素质，并调整工作心态，在今后的工作中坚持培训的内容，与网点其他员工团结一致，共同实效网点的最终业绩提升。
2.培训方式：现场课程讲解、情景演练与互动游戏
3.培训流程：
在网点培训过程中，信索-睿途咨询将提供给网点员工以下日常工作辅助工具，协助网点员工在实际工作中更加有条理地完成日常工作，保存客户资料：
《客户信息记录表》
《产品和业务说明书》
《客户推荐表》
《客户意见反馈表》
《大堂经理检查表》
在网点辅导过程中，信索-睿途咨询将完成以下4份过程文件，对辅导过程进行系统记录与整理，在辅导结束后能协助网点在今后的工作中方便回顾培训过程中的经验与留存的问题，重点突破与持续强化，保证培训成果持续发挥作用。
《营销战绩统计表》
《客户感知整改表》
《现场辅导记录表》
《网点员工综合评定表》