PhaseⅠ—前期沟通

 

 目标
 在前期沟通、准备规划阶段将实现以下目标:
 与客户确认研究内容
 完成采访提纲、问卷的设计
 成立项目小组，确定各组员职责

 
方法与步骤
        成立针对此项目的项目小组，确定工作职责。明确工作内容，预计工作所需要的时间。从人力资源和时间资源方面保证项目的有效实施
        设计采访提纲、问卷，并对此进一步沟通达成共识
        与调查对象相关人员进行人脉关系沟通

关键环节控制与关键资源
        与客户的沟通工作是一个关键点。信索和客户顺畅、持续、灵活的沟通保证了信息传递的完整性，使双方的目标无缝拟合。从而有了项目成功的基础。
        采访提纲的可操作性是一个关键点，直接影响后期操作执行效果。信索在用户、竞争对手、渠道的研究经验，以及“设计—沟通—试访—确认”的流程都为此提供了保证。
        提前人脉关系建立也是项目成功的关键。信索通过商务部研究院、电脑商报和以往研究合作的人员，针对本项目需求建立人脉关系，保证市场调研效果。
        项目实施规划是关键点，直接影响后期服务的质量。信索基于长期研究积累的研究体系、研究模型以及项目经验对项目进行规划，是确保项目成功的关键。

Phase Ⅱ—市场调查

目标
获取研究需要的数据和信息
验证获取

方法与步骤
培训，保证研究人员技巧和员对需要调查对象的熟悉和理解
相关人员采访

关键环节控制与关键资源
       被访人员提供信息的准确性是关键点。针对提纲的设计，信索将采用“心理转移法”，将不好直接回答的问题变为容易会的的判断，并层层追问，以确保问题答案的准确程度。
        对需要调查对象的熟悉程度和摸底情况是决定访问是否成功重要因素。采访信息背后原因的挖掘技巧，决定了采访人员现场对采访信息全面的挖掘能力。
        建立市场信息的内部情报系统是保证信息的有效途径。

Phase Ⅲ—信息与数据校验

目标
 对多途径获取信息，进行交叉校验
 去伪存真，还原原帽

方法与步骤

 对同类信息进行汇总，找出差异
 针对差异信息进一步校验，
 经过校验确认最终信息

关键环节控制与关键资源
发现差异点，进行有效确认与复核
研究人员有足够研究经验进行信息结果出现原因的判断，实现去伪存真。

Phase Ⅰ—撰写与分析

目标
针对获取资料进行整合分析

形成最终分析报告

方法与步骤
各类信息交叉验证
根据行业、产品的研究经验，和信索服务体系提出研究观点
与客户进行报告沟通，并修改完善报告

关键环节控制与关键资源